Nawigacja kategorii:
Jak zwracać i reklamować?
(załącznik nr 1 Regulaminu sklepu internetowego moomo.pl)
Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz dokonać zwrotu - masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania produktu.
ZWROT W MOOMO
Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną
przez produkt niebezpieczny Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie
na piśmie w terminie do 10 dni od daty otrzymania produktu.
REKLAMACJA W MOOMO
Jeśli zakupiony towar okaże się niezgodny z zawartą umową, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte, powstałe z winy producenta. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych zakupionych produktów, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu raportu szkód podpisanego przez Kupującego i dostawcę (tj. kuriera).
Wszystkie produkty oferowane na stronie www.moomo.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały wprowadzone legalnie na rynek polski.
Dokładamy wszelkich starań aby produkty, które wysyłamy, były zawsze starannie sprawdzone i spakowane, tak aby zapewnić im bezpieczny transport.
Pamiętaj! Paczkę zawsze otwieraj /sprawdzaj w obecności kuriera!
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, jak i mechanicznych uszkodzeń produktu/-ów
wewnątrz paczki, należy poprosić kuriera o sporządzenie raportu szkód oraz niezwłocznie poinformować sklep.
Jest to niezbędny warunek uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia,
czy okradzenia przesyłki w transporcie. Pamiętaj: Kurier ma obowiązek poczekać, aż sprawdzisz stan paczki.
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
MOOMO. Comfort design
ul. Chodkiewicza 7
02-593 Warszawa
Przed wysyłką prosimy poinformować nas o chęci dokonania zwrotu/ reklamacji, pisząc do nas maila i jeśli to możliwe wysyłając zdjęcia uszkodzonych produktów: sale@moomo.pl
W przypadku odstąpienia od umowy lub reklamacji Kupujący jest zobowiązany do:
- odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu;
zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dot. zwrotu);
powyższe dotyczy także opakowania
- dołączenia odpowiedniego oświadczenia (patrz formularz zwrotu/ formularz reklamacji);
- dołączenia oryginalnego dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
W przypadku zwrotu - w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru Kupujący otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego zwrot należności za zwrócony produkt.
Przyczym będzie to zwrot na wartość zakupionego produktu, potrącone zostaną koszty poniesione przez sklep,
tj. koszt przesyłki oraz w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Płatności.pl opłata 2,9 % od wpłaconej kwoty.
W przypadku reklamacji - zostanie ona rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Kupujący ma prawo do:
a) zwrotu równowartości ceny produktu wg dowodu zakupu, przelew nastąpi na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego.
b) wymiany produktu na taki sam wolny od wad (pełnowartościowy); zastrzegamy, że wymiana może być spełniona tylko pod warunkiem dostępności tego produktu na stanie magazynowym, czy u producenta.
Koszt przesyłki:
Zwrot:
Koszty odsyłki do nas nie podlegają zwrotowi.
(załącznik nr 1 Regulaminu sklepu internetowego moomo.pl)
Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz dokonać zwrotu - masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania produktu.
ZWROT W MOOMO
Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną
przez produkt niebezpieczny Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie
na piśmie w terminie do 10 dni od daty otrzymania produktu.
REKLAMACJA W MOOMO
Jeśli zakupiony towar okaże się niezgodny z zawartą umową, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte, powstałe z winy producenta. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych zakupionych produktów, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu raportu szkód podpisanego przez Kupującego i dostawcę (tj. kuriera).
Wszystkie produkty oferowane na stronie www.moomo.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały wprowadzone legalnie na rynek polski.
Dokładamy wszelkich starań aby produkty, które wysyłamy, były zawsze starannie sprawdzone i spakowane, tak aby zapewnić im bezpieczny transport.
Pamiętaj! Paczkę zawsze otwieraj /sprawdzaj w obecności kuriera!
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, jak i mechanicznych uszkodzeń produktu/-ów
wewnątrz paczki, należy poprosić kuriera o sporządzenie raportu szkód oraz niezwłocznie poinformować sklep.
Jest to niezbędny warunek uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia,
czy okradzenia przesyłki w transporcie. Pamiętaj: Kurier ma obowiązek poczekać, aż sprawdzisz stan paczki.
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
MOOMO. Comfort design
ul. Chodkiewicza 7
02-593 Warszawa
Przed wysyłką prosimy poinformować nas o chęci dokonania zwrotu/ reklamacji, pisząc do nas maila i jeśli to możliwe wysyłając zdjęcia uszkodzonych produktów: sale@moomo.pl
W przypadku odstąpienia od umowy lub reklamacji Kupujący jest zobowiązany do:
- odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu;
zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dot. zwrotu);
powyższe dotyczy także opakowania
- dołączenia odpowiedniego oświadczenia (patrz formularz zwrotu/ formularz reklamacji);
- dołączenia oryginalnego dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
W przypadku zwrotu - w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru Kupujący otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego zwrot należności za zwrócony produkt.
Przyczym będzie to zwrot na wartość zakupionego produktu, potrącone zostaną koszty poniesione przez sklep,
tj. koszt przesyłki oraz w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Płatności.pl opłata 2,9 % od wpłaconej kwoty.
W przypadku reklamacji - zostanie ona rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Kupujący ma prawo do:
a) zwrotu równowartości ceny produktu wg dowodu zakupu, przelew nastąpi na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego.
b) wymiany produktu na taki sam wolny od wad (pełnowartościowy); zastrzegamy, że wymiana może być spełniona tylko pod warunkiem dostępności tego produktu na stanie magazynowym, czy u producenta.
Koszt przesyłki:
Zwrot:
Koszty odsyłki do nas nie podlegają zwrotowi.
Reklamacja:
W przypadku uznania reklamacji, MOOMO zwróci koszt odsyłki.
W przypadku wymiany towaru, MOOMO wyśle przesyłkę na własny koszt.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych na nasz koszt / za pobraniem.
Aby ułatwić procedurę zwrotu przygotowaliśmy poniższy formularz,
który wystarczy wydrukować, wypełnić i dołączyć wraz z paragonem/ fakturą w odsyłanej przesyłce:
FORMULARZ ZWROTU
FORMULARZ REKLAMACJI
Jeśli odsyłasz do nas towar, pamiętaj aby zawsze dobrze go zabezpieczyć.
Warto również zachować dowód wysyłki (list przewozowy/potwierdzenie nadania).
FORMULARZ REKLAMACJI
Jeśli odsyłasz do nas towar, pamiętaj aby zawsze dobrze go zabezpieczyć.
Warto również zachować dowód wysyłki (list przewozowy/potwierdzenie nadania).